{"id":152944,"date":"2015-08-27T17:31:18","date_gmt":"2015-08-27T20:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=152944"},"modified":"2016-11-04T11:44:16","modified_gmt":"2016-11-04T13:44:16","slug":"secretaria-de-saude-investe-no-atendimento-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2015\/08\/27\/secretaria-de-saude-investe-no-atendimento-ao-cidadao\/","title":{"rendered":"Secretaria de Sa\u00fade investe no atendimento ao cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A Secretaria de Sa\u00fade est\u00e1 ampliando e modernizando o servi\u00e7o de atendimento aos mun\u00edcipes para recebimento de reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios, cr\u00edticas e sugest\u00f5es. O servi\u00e7o Fale Sa\u00fade est\u00e1 sendo substitu\u00eddo pela Ouvidoria SUS, um canal de comunica\u00e7\u00e3o mais moderno e informatizado, que deve melhorar e agilizar o tempo de resposta ao cidad\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

O novo canal est\u00e1 sendo estruturado de acordo com o sistema nacional de ouvidoria do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade<\/strong>, que prev\u00ea a presta\u00e7\u00e3o desse servi\u00e7o por meio de carta, internet, telefone e atendimento presencial<\/strong>. Para isso, o departamento ganhou mais funcion\u00e1rios e um espa\u00e7o f\u00edsico maior, no t\u00e9rreo do Pa\u00e7o Municipal<\/strong>.<\/p>\n

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\"Gerentes<\/a>

Gerentes e coordenadores da rede municipal participaram de capacita\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Al\u00e9m de ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a Secretaria de Sa\u00fade e o cidad\u00e3o<\/strong>, a Ouvidoria tamb\u00e9m ser\u00e1 ferramenta de gest\u00e3o e estrat\u00e9gia<\/strong>, al\u00e9m de um meio para a popula\u00e7\u00e3o participar da gest\u00e3o da sa\u00fade<\/strong>. \u201cO sistema permite a formula\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong>, que v\u00e3o nos orientar na constru\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e investimentos<\/strong> dos servi\u00e7os de sa\u00fade\u201d, destacou o secret\u00e1rio de Sa\u00fade, Lu\u00eds Carlos Casarin. \u201cAl\u00e9m disso, o sistema tem integra\u00e7\u00e3o em n\u00edvel nacional<\/strong>.\u201d<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Carlos Pereira da Silva falou sobre import\u00e2ncia da Ouvidoria<\/p><\/div>\n

Segundo Casarin, a expectativa \u00e9 que, com o novo sistema, a Secretaria consiga dar 100% de retorno ao cidad\u00e3o, e de forma mais r\u00e1pida<\/strong>. \u201cComo o sistema estar\u00e1 ligado com toda a rede, as demandas v\u00e3o direto \u00e0 unidade respons\u00e1vel, o que agiliza a resposta<\/strong>.\u201d<\/p>\n

Nesta quinta-feira (27), os gerentes de unidades de sa\u00fade e coordenadores de servi\u00e7os da rede municipal participaram de um treinamento para implementa\u00e7\u00e3o do novo servi\u00e7o<\/strong>, com o coordenador de Descentraliza\u00e7\u00e3o da Secretaria de Estado da Sa\u00fade<\/strong>, Luis Carlos Pereira da Silva.<\/p>\n

\u201cO sistema informatizado Ouvidor SUS vai agilizar e dinamizar os encaminhamentos e respostas ao cidad\u00e3o<\/strong>. Al\u00e9m de padronizar os relat\u00f3rios gerenciais<\/strong>\u201d, disse o coordenador. Luis Carlos mostrou para a equipe de Sa\u00fade de Jundia\u00ed como funciona o sistema e falou sobre a import\u00e2ncia e a necessidade da ouvidoria<\/strong>.<\/p>\n

A Ouvidoria SUS de Jundia\u00ed ter\u00e1 o n\u00edvel 1, o mais alto de integra\u00e7\u00e3o do sistema<\/strong>. No Estado de S\u00e3o Paulo, apenas 42 cidades est\u00e3o nesse n\u00edvel<\/strong>. E na regional de sa\u00fade (DR7 Campinas), \u00e9 a quarta cidade a implementar<\/strong> a ouvidoria nesse n\u00edvel.<\/p>\n

A Ouvidoria SUS atende nos telefones 4589-8727 e 4589-8406, pelo e-mail: ouvidoriasus@jundiai.sp.gov.br<\/a>, ou ainda pessoalmente, no t\u00e9rreo do Pa\u00e7o Municipal.<\/strong><\/p>\n

Niza Souza
\nFotos: Cleber de Almeida<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O canal de comunica\u00e7\u00e3o ‘Ouvidoria SUS’, mais moderno e informatizado, atende por telefone, e-mail e pessoalmente no t\u00e9rreo do Pa\u00e7o<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":146211,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[759,138,3],"ods":[],"class_list":["post-152944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-ouvidoria-sus","tag-paco-municipal","tag-saude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152944"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":152978,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152944\/revisions\/152978"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/146211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152944"},{"taxonomy":"ods","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/ods?post=152944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}