{"id":193329,"date":"2017-02-24T13:53:43","date_gmt":"2017-02-24T16:53:43","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=193329"},"modified":"2017-02-24T13:58:22","modified_gmt":"2017-02-24T16:58:22","slug":"procon-foca-na-melhoria-da-qualidade-dos-servicos-prestados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/02\/24\/procon-foca-na-melhoria-da-qualidade-dos-servicos-prestados\/","title":{"rendered":"Procon foca na melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados"},"content":{"rendered":"<p><strong>Partindo do princ\u00edpio de que o <strong>servi\u00e7o de atendimento direto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o \u00e9 prioridade<\/strong> dentro da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, o <strong>Procon n\u00e3o \u00e9, nem pode ser, apenas, um grande &#8220;balc\u00e3o de atendimento&#8221;<\/strong>. As atribui\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o s\u00e3o maiores do que isso. A institui\u00e7\u00e3o pretende trabalhar, tamb\u00e9m, no sentido de<strong> difundir informa\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es e conhecimento sobre prote\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/strong>\u00a0para a popula\u00e7\u00e3o e para os empres\u00e1rios. Todos precisam participar dessa agenda, que \u00e9 de toda a sociedade.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Usar melhor os recursos dispon\u00edveis<\/strong> \u00e9 algo absolutamente fundamental para que o \u00f3rg\u00e3o consiga, de fato, <strong>fortalecer a sua atua\u00e7\u00e3o e obter resultados mais amplos e efetivos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o<\/strong>. Maior <strong>racionalidade dos servi\u00e7os e maior efetividade na resolu\u00e7\u00e3o dos conflitos<\/strong>: essa \u00e9 a linha de trabalho proposto para o Procon, no que diz respeito ao atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Dentro dessa <strong>agenda de mudan\u00e7as, estabelecendo prioridades e com foco na melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados<\/strong>, o Procon Jundia\u00ed adota as seguintes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Diariamente, os consumidores s\u00e3o orientados e estimulados a fazer uso do<strong> sistema p\u00fablico online de registro de reclama\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1487954834618\" target=\"_blank\">consumidor.gov.br<\/a><\/strong>, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, que tem alcan\u00e7ado uma <strong>m\u00e9dia de 80% de resolutividade das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores, num prazo m\u00e9dio de oito\u00a0dias<\/strong>. O sistema \u00e9 simples, r\u00e1pido e efetivo \u2013 exatamente como deve ser um servi\u00e7o p\u00fablico de qualidade;<\/li>\n<li><strong>A partir de 1\u00ba de Mar\u00e7o, caber\u00e1 ao pr\u00f3prio consumidor a postagem das cartas aos fornecedores<\/strong>, o que representar\u00e1, ao mesmo tempo, uma <strong>economia de custos significativa para o munic\u00edpio<\/strong> e uma significativa<strong> redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de espera dos consumidores<\/strong> pelas respostas dos fornecedores;<\/li>\n<li>Tamb\u00e9m <strong>a partir de 1\u00ba de Mar\u00e7o<\/strong>, ter\u00e1 in\u00edcio a implanta\u00e7\u00e3o do <strong>sistema de senhas programadas<\/strong>, que permitir\u00e1 um <strong>melhor controle do fluxo de atendimentos<\/strong> aos consumidores nas depend\u00eancias do Procon Jundia\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As mudan\u00e7as n\u00e3o param por a\u00ed. A unidade est\u00e1 montando <strong>agendas para v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es de Educa\u00e7\u00e3o para o consumo e Educa\u00e7\u00e3o Financeira<\/strong> que, certamente, s\u00e3o grandes <strong>aliados para prevenir problemas de consumo<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Nova gest\u00e3o<\/strong><br \/>\n<strong>A atual gest\u00e3o da Prefeitura de Jundia\u00ed vem centrando seus esfor\u00e7os em implantar uma forma renovada de administrar a cidade, capaz de integrar diversas a\u00e7\u00f5es, de modo a garantir aquilo que \u00e9 realmente importante: entregar servi\u00e7os de qualidade aos cidad\u00e3os.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Eliminar desperd\u00edcios, reequilibrar as contas p\u00fablicas e recolocar a cidade no rumo do crescimento econ\u00f4mico e da inclus\u00e3o social<\/strong> requerem <strong>escolhas dif\u00edceis, mas inadi\u00e1veis<\/strong>, exatamente como as fam\u00edlias fazem em seus lares, diariamente. Antes de tudo, \u00e9 preciso <strong>cortar custos e estabelecer prioridades, usando melhor os recursos<\/strong>.<\/p>\n<p><strong><em>Assessoria de Imprensa<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Partindo do princ\u00edpio de que o servi\u00e7o de atendimento direto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o \u00e9 prioridade dentro da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, o Procon n\u00e3o \u00e9, nem pode ser, apenas, um grande &#8220;balc\u00e3o de atendimento&#8221;. As atribui\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o s\u00e3o maiores do que isso. 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