{"id":197476,"date":"2017-05-17T18:19:30","date_gmt":"2017-05-17T21:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=197476"},"modified":"2017-05-22T15:12:55","modified_gmt":"2017-05-22T18:12:55","slug":"procon-orienta-consumidores-sobre-mudancas-nos-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/05\/17\/procon-orienta-consumidores-sobre-mudancas-nos-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"Procon orienta consumidores sobre mudan\u00e7as nos planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" class=alignleft width=\"400\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bAcgLL0eU0k\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><strong>Desde a entrada em vigor da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 412, da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), no \u00faltimo dia 10, o Procon Jundia\u00ed tem orientado os consumidores quanto aos reflexos que tais medidas causam no dia a dia daqueles que buscam o cancelamento de seus contratos. A regra \u00e9 aplic\u00e1vel aos contratos de planos de sa\u00fade adquiridos ap\u00f3s 1 de janeiro de 1999, ou adaptados \u00e0 Lei n\u00ba 9.656\/1998 e s\u00f3 refor\u00e7a um direito j\u00e1 previsto e amparado no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/strong><\/p>\n<p>A coordenadora do Procon, Gabriela Glinternik, explica que, de acordo com a resolu\u00e7\u00e3o, todos os contratos assinados nesse per\u00edodo, individuais ou familiares, podem ter o pedido de cancelamento feito sempre pelo titular do plano, na sede da operadora ou da entidade de autogest\u00e3o ou ainda, em local indicado. \u201cCaso o cancelamento seja realizado por telefone, importante anotar o dia, hor\u00e1rio, n\u00famero do telefone utilizado e n\u00famero de protocolo da solicita\u00e7\u00e3o\u201d, diz.<\/p>\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/05\/15\/inscricoes-para-caminhada-do-procon-seguem-ate-sexta-feira-19\/\">Inscri\u00e7\u00f5es para Caminhada do Procon seguem at\u00e9 sexta-feira (19)<\/a><\/p>\n<p>No caso de cancelamento via site da empresa, o consumidor deve salvar a tela de confirma\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o e demais dados que comprovam o pedido realizado, acrescenta. Segundo a resolu\u00e7\u00e3o, o plano de sa\u00fade estar\u00e1 cancelado a partir da solicita\u00e7\u00e3o, e o usu\u00e1rio deve receber, em 10 dias \u00fateis, a confirma\u00e7\u00e3o de cancelamento.<\/p>\n<p>Para quem solicitar o pedido de cancelamento nos contratos coletivos por ades\u00e3o, o procedimento \u00e9 diferente. Neste caso, o titular dever\u00e1 procurar a empresa contratante, a administradora de benef\u00edcios ou a operadora. \u201cA exclus\u00e3o ser\u00e1 efetivada quando a operadora tomar conhecimento do pedido\u201d, informa Gabriela. Igualmente, a confirma\u00e7\u00e3o de cancelamento deve ser enviada ao titular em at\u00e9 10 dias \u00fateis. O consumidor pode solicitar a exclus\u00e3o diretamente \u00e0 operadora ou \u00e0 administradora pois, assim, o desligamento ser\u00e1 imediato.<\/p>\n<p>Os contratos que n\u00e3o est\u00e3o contemplados por esta Resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e3o protegidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, sendo que ser\u00e1 garantido o direito ao cancelamento do contrato e a confirma\u00e7\u00e3o por escrito pela empresa, dando seguran\u00e7a e transpar\u00eancia ao ato. Ainda sobre a Resolu\u00e7\u00e3o, se o consumidor tiver problemas para encaminhar o pedido de cancelamento ele pode reclamar diretamente na ANS (0800-7019656) ou procurar o Procon. Em Jundia\u00ed, o endere\u00e7o \u00e9 rua Bar\u00e3o de Jundia\u00ed, 153, Centro. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 8h \u00e0s 16h.<\/p>\n<p><em><strong>Assessoria de Imprensa<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde a entrada em vigor da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 412, da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), no \u00faltimo dia 10, o Procon Jundia\u00ed tem orientado os consumidores quanto aos reflexos que tais medidas causam no dia a dia daqueles que buscam o cancelamento de seus contratos. 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