{"id":197493,"date":"2017-05-17T18:53:10","date_gmt":"2017-05-17T21:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=197493"},"modified":"2017-05-18T19:43:14","modified_gmt":"2017-05-18T22:43:14","slug":"maio-amarelo-funcionarios-das-empresas-de-onibus-participam-de-capacitacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/05\/17\/maio-amarelo-funcionarios-das-empresas-de-onibus-participam-de-capacitacao\/","title":{"rendered":"Maio Amarelo: funcion\u00e1rios participam de capacita\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

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Gestor de Mobilidade e Transporte ressaltou que capacita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 constante nesta gest\u00e3o
<\/p><\/div>Cerca de 50 funcion\u00e1rios das empresas que prestam servi\u00e7o de transporte coletivo em Jundia\u00ed, entre motoristas, cobradores e fiscais, participaram na manh\u00e3 desta quarta-feira (17), da primeira etapa do plano de capacita\u00e7\u00e3o para melhoria do atendimento oferecido aos usu\u00e1rios, desenvolvido pela Unidade de Gest\u00e3o de Mobilidade e Transporte (UGMT). A palestra, cujo foco foi a rela\u00e7\u00e3o dos trabalhadores com pessoas com defici\u00eancia e mobilidade reduzida, teve a condu\u00e7\u00e3o da consultora T\u00e2nia Madella, que trabalhou por 30 anos no Metr\u00f4 de S\u00e3o Paulo.<\/strong><\/p>\n

Segundo o gestor da UGMT, Silvestre Ribeiro, o evento \u2013 que integra o Movimento Maio Amarelo<\/a> \u2013 faz parte de um projeto da pasta que prev\u00ea a melhoria continuada dos servi\u00e7os, criado a partir das demandas colhidas por meio das reclama\u00e7\u00f5es recebidas. \u201cEntendemos que oferecer um servi\u00e7o mais humanizado tamb\u00e9m \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do poder p\u00fablico. Vamos investir em capacita\u00e7\u00e3o o tempo que for necess\u00e1rio para alcan\u00e7armos o nosso objetivo principal, que \u00e9 criar um padr\u00e3o de qualidade no atendimento dos usu\u00e1rios de transporte coletivo em Jundia\u00ed\u201d, destacou.<\/p>\n

LEIA TAMB\u00c9M<\/strong>
\nEscola de Governo inicia programa de leitura com funcion\u00e1rios dos terminais<\/a><\/p>\n

Durante o treinamento, realizado no audit\u00f3rio do Ciesp Jundia\u00ed, o gestor pediu a colabora\u00e7\u00e3o dos trabalhadores das empresas que det\u00eam a concess\u00e3o do servi\u00e7o para criar uma unicidade no plano de melhoria do atendimento. \u201cAs demandas referentes aos itiner\u00e1rios, hor\u00e1rios e recursos tamb\u00e9m est\u00e3o sendo tratadas pela Unidade e empresas. \u00c9 na qualidade do atendimento que os funcion\u00e1rios podem contribuir muito\u201d, comentou.<\/p>\n

Em suas explica\u00e7\u00f5es, a consultora citou pontos importantes que devem ser observados pelos prestadores do servi\u00e7o no atendimento \u00e0s pessoas com defici\u00eancia e redu\u00e7\u00e3o de mobilidade, tais como: n\u00e3o subestimar as possibilidades e nem superestimar as dificuldades (e vice-versa); dirigir-se diretamente aos usu\u00e1rios e n\u00e3o \u00e0s pessoas que os acompanham; evitar fazer perguntas muito \u00edntimas; esperar que a ajuda solicitada seja aceita e, especialmente, perguntar sempre qual a forma mais adequada de ajudar.<\/p>\n

Mais a\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nNesta quinta (18) e sexta-feira (19), a orienta\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios das empresas ser\u00e1 feita em parceria com a Escola de Gest\u00e3o e Governo<\/a>. De acordo com a UGMT, o treinamento abranger\u00e1 m\u00f3dulos de inform\u00e1tica b\u00e1sica, comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios, al\u00e9m de procedimentos operacionais quanto a ocorr\u00eancias di\u00e1rias nos terminais.
\n
\nAssessoria de Imprensa
\nFotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A\u00e7\u00e3o visa melhoria do atendimento oferecido aos usu\u00e1rios. Motoristas, cobradores e fiscais participaram das palestras<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":197570,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[157,308,662,982,1004],"ods":[],"class_list":["post-197493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-ciesp","tag-escola-de-governo-e-gestao","tag-maio-amarelo","tag-mobilidade-e-transporte","tag-terminais-urbanos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=197493"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":197502,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197493\/revisions\/197502"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/197570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=197493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=197493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=197493"},{"taxonomy":"ods","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/ods?post=197493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}