{"id":200229,"date":"2017-06-27T19:05:02","date_gmt":"2017-06-27T22:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=200229"},"modified":"2019-09-02T13:36:29","modified_gmt":"2019-09-02T16:36:29","slug":"gerentes-de-ubss-recebem-treinamento-sobre-ouvidoria-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/06\/27\/gerentes-de-ubss-recebem-treinamento-sobre-ouvidoria-sus\/","title":{"rendered":"Gerentes de UBSs recebem treinamento sobre Ouvidoria SUS"},"content":{"rendered":"
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Novo atendimento da Ouvidoria SUS foi apresentado aos gerentes das UBSs<\/p><\/div>\n

Desde o dia 1 de junho, todas as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 Sa\u00fade passaram a ser recebidas pelo 156<\/a>. O novo formato de atendimento da Ouvidoria SUS foi implantado pela Unidade de Gest\u00e3o de Promo\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade (UGPS) com o objetivo de ampliar o acesso, al\u00e9m de intensificar o atendimento at\u00e9 ent\u00e3o oferecido exclusivamente pelo telefone.<\/strong><\/p>\n

Nesta ter\u00e7a-feira (27), a UGPS deu in\u00edcio \u00e0 segunda etapa deste novo processo de implanta\u00e7\u00e3o da Ouvidoria SUS, com o treinamento dos gerentes das Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBSs). \u201cAqui est\u00e1 sendo ensinado o passo a passo do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o Integrada Municipal (SIIM) permitindo que a solicita\u00e7\u00e3o chegue rapidamente ao seu destino e com a mesma agilidade possamos dar um retorno ao usu\u00e1rio do servi\u00e7o de sa\u00fade do munic\u00edpio\u201d, esclarece a ouvidora do SUS, Maria Carolina Gebran Zara.<\/p>\n

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Apesar do pouco tempo de implanta\u00e7\u00e3o do novo modelo de atendimento, os resultados j\u00e1 surtem efeitos. \u201cNotamos que os casos mais graves est\u00e3o chegando e tendo a devida resolutividade, assim como estamos conseguindo otimizar o tempo e buscar solu\u00e7\u00e3o para os casos que chegam. Enfim, a Ouvidoria perdeu aquela caracter\u00edstica de call certer\u201d, explica.<\/p>\n

De acordo com Maria Carolina, dos 2.736 casos que chegaram \u00e0 Ouvidoria SUS no ano passado, foram atendidos 630. \u201cConsideramos este n\u00famero insuficiente. Por isso, a nossa meta \u00e9 corrigir os encaminhamentos, os fluxos errados e despertar o acolhimento\u201d, justifica. Os pr\u00f3ximos a receberem o treinamento ser\u00e3o os gerentes de ambulat\u00f3rios.<\/p>\n

A Ouvidoria SUS tamb\u00e9m oferece atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 15h30, no andar t\u00e9rreo do Pa\u00e7o Municipal, ou via e-mail: ouvidoriasus@jundiai.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n


\nAssessoria de Imprensa
\nFoto: Prefeitura de Jundia\u00ed<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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