{"id":200750,"date":"2017-07-05T14:41:39","date_gmt":"2017-07-05T17:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=200750"},"modified":"2017-07-24T12:09:20","modified_gmt":"2017-07-24T15:09:20","slug":"procon-jundiai-estimula-uso-de-recursos-eletronicos-para-solucao-de-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2017\/07\/05\/procon-jundiai-estimula-uso-de-recursos-eletronicos-para-solucao-de-problemas\/","title":{"rendered":"Procon estimula uso de recursos eletr\u00f4nicos na solu\u00e7\u00e3o de problemas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Em linha com a proposta da nova gest\u00e3o de oferecer servi\u00e7os mais eficientes ao cidad\u00e3o, com apoio da tecnologia, o Procon Jundia\u00ed vem incentivando o uso da ferramenta on-line <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\">Consumidor.gov<\/a> desde o in\u00edcio deste ano. E o resultado j\u00e1 pode ser visto nos n\u00fameros: enquanto em dezembro do ano passado apenas 83 consumidores jundiaienses utilizaram o portal para tentar resolver um problema com um fornecedor, em junho deste ano o n\u00famero saltou para 248, ou seja, o triplo.<\/strong><\/p>\n<p>A coordenadora do Procon na cidade, Gabriela Glinternik, explica que o Consumidor.gov \u00e9 a \u00faltima chance de o fornecedor resolver a pend\u00eancia com o consumidor sem a interven\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o de defesa. \u201cEmbora a gente acompanhe o processo quando ele \u00e9 feito aqui na sede do Procon, onde disponibilizamos dois computadores para a popula\u00e7\u00e3o acessar a ferramenta, nesta fase a negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda \u00e9 feita diretamente entre as duas partes. Somente se o caso n\u00e3o for resolvido n\u00f3s intervimos\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Ainda de acordo com Gabriela, um ponto positivo do Consumidor.gov \u00e9 o alto \u00edndice de resolutividade dos atendimentos, que chega a 70%. \u201cPara tornar a ferramenta mais conhecida, estamos apresentando o portal para os consumidores que vem at\u00e9 a sede do Procon. Nossa meta \u00e9 implementar na popula\u00e7\u00e3o a consci\u00eancia de que o meio eletr\u00f4nico \u00e9 eficiente e r\u00e1pido na solu\u00e7\u00e3o de problemas\u201d, diz a coordenadora.<\/p>\n<p><em><strong>Assessoria de Imprensa<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pela plataforma Consumidor.gov o \u00edndice de resolutividade dos atendimentos chega a 70% e \u00e9 feita diretamente com o fornecedor<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":200751,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[33],"ods":[],"class_list":["post-200750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-procon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=200750"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200750\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":200755,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200750\/revisions\/200755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/200751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=200750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=200750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=200750"},{"taxonomy":"ods","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/ods?post=200750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}