{"id":211969,"date":"2018-01-24T11:43:07","date_gmt":"2018-01-24T13:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=211969"},"modified":"2018-01-24T11:43:07","modified_gmt":"2018-01-24T13:43:07","slug":"adesao-ao-consumidor-gov-br-triplica-em-jundiai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2018\/01\/24\/adesao-ao-consumidor-gov-br-triplica-em-jundiai\/","title":{"rendered":"Ades\u00e3o ao Consumidor.gov.br triplica em Jundia\u00ed"},"content":{"rendered":"

O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es registradas por consumidores na plataforma\u00a0Consumidor.gov.br<\/a>\u00a0durante todo o ano de 2017 mais do que triplicou em rela\u00e7\u00e3o a 2016. No ano passado, foram 2.655 queixas inclu\u00eddas na plataforma, ante 737 registradas em 2016. A plataforma, que permite o registro de reclama\u00e7\u00f5es diretamente entre consumidores e empresas para solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo pela internet, atingiu este m\u00eas 1 milh\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es finalizadas em todo o Brasil.<\/strong><\/p>\n

LEIA TAMB\u00c9M<\/strong>
\nProcon se mobiliza contra altera\u00e7\u00f5es nas regras de planos de sa\u00fade<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a>

Plataforma atingiu este m\u00eas a marca de 1 milh\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es finalizadas<\/p><\/div>\n

Segundo a coordenadora do Procon em Jundia\u00ed, Gabriela Glinternik, a populariza\u00e7\u00e3o da ferramenta \u00e9 fruto de um intenso trabalho de divulga\u00e7\u00e3o realizado pelo \u00f3rg\u00e3o desde o in\u00edcio desta gest\u00e3o. \u201cQuanto mais gente aderir ao processo on-line, mais eficaz ser\u00e1 o nosso trabalho. Al\u00e9m de reduzir as filas nas sedes do \u00f3rg\u00e3o em todo o Pa\u00eds, o \u00edndice de resolutividade das queixas \u00e9 muito alto. Cerca de 80% das reclama\u00e7\u00f5es registradas s\u00e3o solucionadas pelas empresas, o que garante agilidade, conforto e seguran\u00e7a para os consumidores\u201d, destaca.<\/p>\n

A coordenadora explica que a ferramenta \u00e9 monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, Procons, Defensorias P\u00fablicas, Minist\u00e9rios P\u00fablicos e tamb\u00e9m por toda a sociedade. \u201cOutro fator positivo \u00e9 que as empresas geralmente respondem \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em um prazo m\u00e9dio de 7 dias\u201d, acrescenta Gabriela. No Procon Jundia\u00ed h\u00e1 computadores dispon\u00edveis para consumidores registrarem suas reclama\u00e7\u00f5es na plataforma, inclusive com ajuda de um funcion\u00e1rio do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Em 2017, os assuntos mais reclamados pelos jundiaienses foram pacotes de servi\u00e7o Combo, cart\u00f5es de cr\u00e9dito, registros nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, TV por assinatura, aparelhos celulares e planos de telefonia m\u00f3vel, entre outros. A reclama\u00e7\u00e3o no Consumidor.gov.br pode ser feita tamb\u00e9m pelo celular, no aplicativo disponibilizado pela plataforma. \u201cAp\u00f3s o registro da reclama\u00e7\u00e3o, a empresa tem at\u00e9 10 dias para analisar e responder\u201d, acrescenta Gabriela.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa
\n<\/strong><\/em>Foto: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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