{"id":220429,"date":"2018-08-13T15:58:31","date_gmt":"2018-08-13T18:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=220429"},"modified":"2018-08-22T11:15:36","modified_gmt":"2018-08-22T14:15:36","slug":"procon-mais-de-18-mil-atendimentos-em-sete-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2018\/08\/13\/procon-mais-de-18-mil-atendimentos-em-sete-meses\/","title":{"rendered":"Procon: mais de 1,8 mil atendimentos em sete meses"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>De janeiro a setembro deste ano, o Procon Jundia\u00ed \u2013 vinculado Unidade de Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios Jur\u00eddicos e Cidadania (UGNJC) \u2013 realizou mais de 1,8 mil atendimentos, que s\u00e3o os registros em sua fase inicial, ou seja, buscando a solu\u00e7\u00e3o junto ao fornecedor sem que uma reclama\u00e7\u00e3o seja formalizada. Segundo a chefe do \u00f3rg\u00e3o, Gabriela Glinternik, a \u00e1rea mais demandada foi a de assuntos financeiros. \u201cProdutos, servi\u00e7os privados e essenciais, sa\u00fade, habita\u00e7\u00e3o e alimentos v\u00eam em seguida como os mais reclamados\u201d, diz.<\/strong><\/p>\n

De acordo com o levantamento, assuntos financeiros respondem por 32% dos registros, ante 22% de produtos, 21% de servi\u00e7os essenciais e o mesmo \u00edndice de servi\u00e7os privados. \u201cCaso n\u00e3o solucionados, os que tiverem descumpridos os acordos realizados ou os que j\u00e1 tiveram realizado uma reclama\u00e7\u00e3o logo no primeiro atendimento s\u00e3o objetos de uma an\u00e1lise mais minuciosa pelo Procon. S\u00e3o, geralmente, casos mais cr\u00edticos\u201d, explica Gabriela. Nesses casos, a \u00e1rea mais reclamada \u00e9 servi\u00e7os privados, seguido de assuntos financeiros e produtos.<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Ainda de acordo com o Procon, problemas relacionados a cobran\u00e7as indevidas s\u00e3o os mais comuns. \u201cEsta \u00e9 uma triste realidade que ocorre h\u00e1 muitos anos, o que mostra o quanto o mercado ainda precisa se aprimorar no que diz respeito \u00e0 clareza do que ser\u00e1 cobrado dos consumidores a cada contrata\u00e7\u00e3o\u201d, pontua Gabriela.<\/p>\n

O Procon acompanha os movimentos do mercado de consumo e, como membro do Sistema Nacional do Consumidor, atua regularmente nas a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o do consumidor, bem como na defesa dos interesses dos consumidores. \u201cPara isso, temos realizado junto aos fornecedores reuni\u00f5es institucionais, audi\u00eancias e notifica\u00e7\u00f5es, para que estes possam conhecer as demandas trazidas pelos consumidores, bem como nosso entendimento t\u00e9cnico sobre elas, com base na Lei de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor\u201d, ressalta a chefe do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Cabe destacar que a an\u00e1lise destes n\u00fameros deve ser considerada n\u00e3o de modo isolado, mas em conjunto com as demandas solucionadas ou encerradas ainda na fase de Atendimento e, tamb\u00e9m, na plataforma Consumidor.gov.br, onde a quase totalidade dessas empresas est\u00e1 inserida. O relat\u00f3rio completo dos sete primeiros meses deste ano pode ser conferido no site do Procon, neste link<\/a>.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa<\/strong><\/em>
\nFotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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