{"id":230378,"date":"2019-05-16T18:21:50","date_gmt":"2019-05-16T21:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=230378"},"modified":"2019-05-16T18:21:50","modified_gmt":"2019-05-16T21:21:50","slug":"novo-156-vai-agilizar-atendimento-aos-cidadaos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2019\/05\/16\/novo-156-vai-agilizar-atendimento-aos-cidadaos\/","title":{"rendered":"Novo 156 vai agilizar atendimento aos cidad\u00e3os"},"content":{"rendered":"

A Prefeitura de Jundia\u00ed, com apoio da Companhia de Inform\u00e1tica de Jundia\u00ed (Cijun), deu in\u00edcio ao processo de moderniza\u00e7\u00e3o do 156, um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o da Administra\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o. Ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o de dados e treinamento dos servidores das \u00e1reas respons\u00e1veis pela presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, o novo canal estar\u00e1 ativo em agosto deste ano, em linha com a proposta do prefeito Luiz Fernando Machado de tornar o governo mais digital em benef\u00edcio dos jundiaienses.<\/p>\n

Segundo o prefeito, todo o processo do 156 ser\u00e1 redesenhado. \u201cO cidad\u00e3o ter\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o um portal de servi\u00e7os com chat para atendimento em tempo real, com a possibilidade de o atendente verificar o hist\u00f3rico de solicita\u00e7\u00f5es feitas pelo mun\u00edcipe por meio do n\u00famero do seu CPF. Isso vai garantir agilidade no contato e maior efic\u00e1cia na solu\u00e7\u00e3o da demanda\u201d, destaca Luiz Fernando.<\/p>\n

\"\"<\/a>

A ideia \u00e9 acelerar o atendimento de demandas como, por exemplo, pedidos de corte de mato<\/p><\/div>\n

Uma mudan\u00e7a importante a ser realizada \u00e9 a classifica\u00e7\u00e3o dos assuntos por tema, seguindo o padr\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os. \u201cO sistema vai integrar as demandas registradas via Ouvidora Municipal e pelos vereadores no Departamento de Assuntos Parlamentares, al\u00e9m de uma integra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com a URA. Ou seja, as \u00e1reas respons\u00e1veis pelos servi\u00e7os ter\u00e3o um diagn\u00f3stico muito mais completo das regi\u00f5es e servi\u00e7os com maior demanda, permitindo, assim, uma a\u00e7\u00e3o mais c\u00e9lere e eficaz em benef\u00edcio da popula\u00e7\u00e3o\u201d, explica o diretor presidente da Cijun, Amauri Marquezi.<\/p>\n

Para o gestor de Governo e Finan\u00e7as, Jos\u00e9 Antonio Parimoschi, uma gest\u00e3o mais eficiente e organizada das solicita\u00e7\u00f5es recebidas da popula\u00e7\u00e3o permite um melhor direcionamento das equipes, o que deve gerar, inclusive, economia de recursos. \u201cOutra novidade importante \u00e9 que, na medida em que uma solicita\u00e7\u00e3o for atendida pela Prefeitura e a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o for lan\u00e7ada no sistema, todos os registros feitos por outros mun\u00edcipes sobre o mesmo problema ser\u00e3o automaticamente finalizados. Isso gera uma economia grande de tempo\u201d, acrescenta.<\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o da Prefeitura com os cidad\u00e3os segue multicanal, uma vez que os jundiaienses podem solicitar servi\u00e7os em todas as plataformas: por aplicativo, telefone, portal ou presencialmente. O portal de servi\u00e7os ser\u00e1 acessado por meio de uma aba espec\u00edfica no Portal da Prefeitura.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa<\/strong>
\nFotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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