{"id":234454,"date":"2019-09-20T10:26:24","date_gmt":"2019-09-20T13:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=234454"},"modified":"2019-09-20T11:10:32","modified_gmt":"2019-09-20T14:10:32","slug":"rede-de-saude-providencia-medidas-para-reduzir-faltas-em-consultas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2019\/09\/20\/rede-de-saude-providencia-medidas-para-reduzir-faltas-em-consultas\/","title":{"rendered":"Rede de Sa\u00fade providencia medidas para reduzir faltas em consultas"},"content":{"rendered":"

Das 220 mil consultas oferecidas no primeiro semestre de 2019, 35 mil n\u00e3o foram realizadas. O motivo foi a falta do usu\u00e1rio sem o aviso pr\u00e9vio. O n\u00famero de consultas seria suficiente para atender, durante seis meses, as Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBSs) Agapeama\/Vila Esperan\u00e7a, Hortol\u00e2ndia e Fazenda Grande. Em busca de reverter o quadro, a Prefeitura de Jundia\u00ed, tem adotado diversas medidas, a \u00faltima, – frase de alerta no comprovante de agendamento – foi sugerida pelo Conselho Gestor da UBS Fazenda Grande \u00e0 Unidade de Gest\u00e3o de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade (UGPS).<\/p>\n

\"Comprovante

Aviso com n\u00famero de telefone da Central de Agendamento de Consultas tem por objetivo facilitar a comunica\u00e7\u00e3o em caso de necessidade de falta<\/p><\/div>\n

“Faz parte das a\u00e7\u00f5es da UGPS buscar a redu\u00e7\u00e3o das perdas em consultas e em exames. V\u00e1rias a\u00e7\u00f5es foram realizadas e tivemos avan\u00e7os, como a implanta\u00e7\u00e3o do modelo acesso avan\u00e7ado na Cl\u00ednica da Fam\u00edlia no Novo Horizonte, que funciona com resolutividade de 85%, com as pessoas\u00a0 sendo triadas e atendidas rapidamente. Em outros equipamentos, adotaram a medida de divulgar os \u00edndices de faltas no mural da unidade, e, recentemente, o Conselho Gestor da UBS Fazenda Grande se mobilizou para reverter os n\u00fameros negativos daquela unidade, que chegam a quase 30% em algumas especialidades”, comenta o gestor da UGPS, Tiago Texera.<\/p>\n

Somente na UBS Fazenda Grande, no primeiro semestre de 2019 foram oferecidas perto de 10 mil consultas, n\u00famero 5% maior que o oferecido no mesmo per\u00edodo do ano passado. No entanto, a perda m\u00e9dia foi de at\u00e9 21%. “Recebemos a informa\u00e7\u00e3o sobre a quantidade de faltas dos nossos usu\u00e1rios e ficamos impressionados com as agendas n\u00e3o realizadas pela falta do usu\u00e1rio sem aviso. Isso prejudica o atendimento de todos, j\u00e1 que outra pessoa poderia ser atendida na vaga. Com a impress\u00e3o do n\u00famero da Central de Agendamento de Consultas (CAC) no comprovante, n\u00e3o h\u00e1 motivo para n\u00e3o informar”, comenta a conselheira Denise Baciga Soares.<\/p>\n

A sugest\u00e3o do conselho de incluir, no comprovante de agendamento, a frase “Em caso de falta, desmarcar a consulta com, no m\u00ednimo, 48 horas da data da consulta pelo telefone (11) 4531-8670” foi bem aceito pela popula\u00e7\u00e3o. Henrique Jaqueto de Oliveira, 52 anos, motorista, mora no Fazenda Grande h\u00e1 16 anos, e faz o acompanhamento de sa\u00fade na UBS do Bairro. “\u00c0s vezes que precisei faltar, avisei. N\u00e3o \u00e9 certo tirar a vaga de outra pessoa. A impress\u00e3o da frase com o telefone no comprovante de agendamento facilita muito. Assim n\u00e3o h\u00e1 desculpa para n\u00e3o avisar”, explica.<\/p>\n

Ranking<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 a UBS Caxambu partiu para a publica\u00e7\u00e3o de ranking de faltas e o envolvimento da regi\u00e3o a partir da Par\u00f3quia Senhor Bom Jesus “Fizemos reuni\u00e3o com a pastoral de sa\u00fade da par\u00f3quia e o p\u00e1roco. Todos se sensibilizaram. Agora, o padre Jo\u00e3o Batista faz o alerta para o bom uso do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) ao final de cada missa. Ainda fizeram a publica\u00e7\u00e3o no Facebook da comunidade. A medida rendeu grande movimenta\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios, que pediram mais comprometimento para evitar que outras pessoas fiquem aguardando muito tempo para ser atendidas. A Gest\u00e3o oferece o servi\u00e7o, mas \u00e9 preciso que a popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fa\u00e7a a sua parte, comparecendo ao atendimento agendado, para que seu tratamento tenha o acompanhamento adequado”, analisa a gerente Marilu Batista Barreto Costa.<\/p>\n

\"UBS

Thais Cristina Manoel levou a filha Beatriz para consulta com pediatra e presenciou a falta de quatro pacientes agendados com a especialidade<\/p><\/div>\n

Usu\u00e1ria da UBS, Thais Cristina Manoel, 26 anos, levou a filha para passar por consulta na manh\u00e3 de quinta-feira (19), com pediatra. Somente no per\u00edodo que ela esteve no equipamento, quatro crian\u00e7as que estavam agendadas n\u00e3o foram levadas pelos pais. “A gente percebe que isso acontece com frequ\u00eancia entre todas as especialidades. \u00c9 lament\u00e1vel j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel reagendar e dar a oportunidade para que outra pessoa seja atendida”, analisa.<\/p>\n

Tamb\u00e9m com o objetivo de reduzir as faltas, a UGPS adotou modelo diferenciado de atendimento na Cl\u00ednica da Fam\u00edlia do Novo Horizonte. “A partir da ado\u00e7\u00e3o do acesso avan\u00e7ado, as pessoas s\u00e3o triadas e encaminhadas para o atendimento imediato. Isso amplia a resolutividade do servi\u00e7o, que passa a atender e resolver a demanda do paciente em um ou no m\u00e1ximo dois atendimentos. O acesso ao servi\u00e7o \u00e9 acelerado e n\u00e3o h\u00e1 perda de vagas agendadas”, explica a diretora de Aten\u00e7\u00e3o B\u00e1sica, Fabiana Barrete de Alc\u00e2ntara.<\/p>\n

Assessoria Imprensa<\/strong>
\nFotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/p>\n

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