{"id":243677,"date":"2020-01-27T18:05:21","date_gmt":"2020-01-27T20:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=243677"},"modified":"2020-01-27T19:04:35","modified_gmt":"2020-01-27T21:04:35","slug":"site-e-ferramenta-do-procon-jundiai-para-solucionar-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2020\/01\/27\/site-e-ferramenta-do-procon-jundiai-para-solucionar-conflitos\/","title":{"rendered":"Site \u00e9 ferramenta do Procon Jundia\u00ed para solucionar conflitos"},"content":{"rendered":"

Uma plataforma online para resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo de forma r\u00e1pida e desburocratizada: este \u00e9 o Consumidor.gov, na qual cerca de 80% das reclama\u00e7\u00f5es registradas no\u00a0Consumidor.gov.br\u00a0s\u00e3o solucionadas pelas empresas, que respondem as demandas dos consumidores em um prazo m\u00e9dio de 7 dias. A ferramenta est\u00e1 sendo divulgada pelo Procon Jundia\u00ed, e para utiliz\u00e1-la basta clicar aqui.<\/a><\/p>\n

O n\u00famero de registros na plataforma, vindos de consumidores de Jundia\u00ed, aumentou 39% em 2019, em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior: foram 3.755 registros, contra 2.700 em 2018. O Procon Jundia\u00ed acompanha a evolu\u00e7\u00e3o dos dados de atendimentos relacionados aos CEPs de Jundia\u00ed, tendo no site um aliado para monitorar a situa\u00e7\u00e3o em \u00e2mbito local.<\/p>\n

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Secretaria Nacional do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a \u00e9 a respons\u00e1vel pela gest\u00e3o, disponibiliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do Consumidor.gov.br<\/p><\/div>\n

Segundo explica o chefe do Procon Jundia\u00ed, Adilton Garcia, trata-se de um espa\u00e7o pr\u00e1tico para resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, considerando que a participa\u00e7\u00e3o de empresas \u00e9 volunt\u00e1ria, mas l\u00e1 est\u00e3o as l\u00edderes de cada segmento de consumo. \u201cAcompanhamos a evolu\u00e7\u00e3o dos atendimentos em Jundia\u00ed, tendo no site um aliado para monitorar a situa\u00e7\u00e3o em \u00e2mbito local\u201d, afirma. A iniciativa est\u00e1 alinhada com o programa \u201cProcon Conectado\u201d, idealizado para auxiliar as pessoas a utilizar a plataforma \u2013 inclusive p\u00fablicos espec\u00edficos, como a terceira idade. Em dezembro passado, por exemplo, o Procon recebeu seis idosos encaminhados em parceria com o Centro de Conviv\u00eancia do Idoso (CRIJU) para inclus\u00e3o digital.<\/p>\n

A participa\u00e7\u00e3o de empresas no\u00a0Consumidor.gov.br, s\u00f3 \u00e9 permitida \u00e0queles que aderem formalmente ao servi\u00e7o, mediante assinatura de termo no qual se comprometem em conhecer, analisar e investir todos os esfor\u00e7os dispon\u00edveis para a solu\u00e7\u00e3o dos problemas apresentados. O consumidor, por sua vez, deve se identificar adequadamente e comprometer-se a apresentar todos os dados e informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o relatada.<\/p>\n

Para o chefe do Procon, \u00e9 importante a inser\u00e7\u00e3o dos consumidores nas plataformas de reclama\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas. \u201cA internet faz parte dos maiores meios de comunica\u00e7\u00e3o do mundo, e consumidor bem-informado \u00e9 consumidor consciente\u201d, afirma.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa
\nFotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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