Com o objetivo de otimizar o atendimento ao cliente, a DAE orienta sobre os melhores hor\u00e1rios para entrar em contato com a Central de Relacionamento da empresa, pelo telefone 0800 133 155. Segundo dados da equipe Comercial, das 9 \u00e0s 12 horas h\u00e1 um pico de liga\u00e7\u00f5es, causando maior tempo de espera. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que os clientes liguem em outros hor\u00e1rios, considerando que o sistema funciona 24 horas.<\/p>\n
A medida visa ajudar a desafogar o fluxo de liga\u00e7\u00f5es recebidas e diminuir o tempo m\u00e9dio de atendimento. De acordo com dados da Central de Relacionamento, em maio de 2020, neste hor\u00e1rio, aproximadamente 1.600 liga\u00e7\u00f5es foram registradas pelo 0800 133 155.<\/p>\n
\u201cCom base nessas informa\u00e7\u00f5es, os clientes podem identificar o melhor hor\u00e1rio para ligarem na DAE. Recomendamos que fa\u00e7am contato em tr\u00eas per\u00edodos: entre 6 e 8 horas, das 16 \u00e0s 23 horas e durante todo o per\u00edodo da madrugada\u201d, pontua a gerente comercial da empresa, Rosana Furukawa.<\/p>\n
O aumento nas liga\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rio de pico se deve ao direcionamento ao 0800, uma das medidas de aperfei\u00e7oamento ao atendimento telef\u00f4nico aplicada pela empresa com o objetivo de promover o distanciamento social e evitar a exposi\u00e7\u00e3o ao novo Coronav\u00edrus.\u00a0O atendimento presencial \u00e9 realizado apenas com hora marcada.<\/p>\n
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