{"id":267367,"date":"2021-05-06T15:59:15","date_gmt":"2021-05-06T18:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=267367"},"modified":"2021-05-06T15:59:15","modified_gmt":"2021-05-06T18:59:15","slug":"procon-jundiai-da-dicas-para-consumidores-no-dia-das-maes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2021\/05\/06\/procon-jundiai-da-dicas-para-consumidores-no-dia-das-maes\/","title":{"rendered":"Procon Jundia\u00ed d\u00e1 dicas para consumidores no Dia das M\u00e3es"},"content":{"rendered":"\n

Com a chegada do Dia das M\u00e3es, o consumidor deve estar atento a algumas pr\u00e1ticas positivas na hora da compra – seja em loja f\u00edsica ou pela internet. Como se trata de uma das principais datas para o com\u00e9rcio, ao lado do Natal, o volume de vendas esperado \u00e9 grande. Por isso, o Procon Jundia\u00ed alerta para alguns cuidados que o consumidor deve tomar neste per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

A chefe do Procon de Jundia\u00ed, Gabriela Glinternik, explica que, caso o consumidor tenha optado em fazer a compra em loja f\u00edsica, \u00e9 fundamental realizar uma pesquisa de pre\u00e7os e verificar se o vendedor possui a mercadoria. \u201c\u00c9 importante, neste per\u00edodo de pandemia, evitar ficar muito tempo em um local p\u00fablico\u201d, declara ela. \u201cAl\u00e9m disso, n\u00e3o podemos esquecer os cuidados para evitar o cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus, com boas pr\u00e1ticas sanit\u00e1rias, na hora de comprar o produto ou mesmo na hora de presentear a m\u00e3e. Por isso, devemos sair de casa de m\u00e1scara e higienizar as m\u00e3os sempre que poss\u00edvel, tendo sempre um \u00e1lcool gel por garantia.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Em compras feitas pela internet, Gabriela diz que alguns cuidados tamb\u00e9m s\u00e3o necess\u00e1rios, como a verifica\u00e7\u00e3o do site e as condi\u00e7\u00f5es de pagamento. \u201c\u00c9 poss\u00edvel pesquisar se o vendedor consta na lista da Funda\u00e7\u00e3o Procon de sites n\u00e3o confi\u00e1veis\u201d, explica a chefe do Procon de Jundia\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoas
Durante as compras, consumidor deve se atentar \u00e0s pr\u00e1ticas sanit\u00e1rias, como uso de m\u00e1scara e \u00e1lcool gel<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Confira dez principais cuidados na hora da compra pela internet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Cuidado com sites falsos. Verifique os dados do fornecedor no site, verifique se o site divulga claramente as informa\u00e7\u00f5es relativas ao fornecedor, como raz\u00e3o social, CNPJ e endere\u00e7o f\u00edsico, al\u00e9m de dados para contato. Pesquise se aquele site j\u00e1 consta da lista da Funda\u00e7\u00e3o Procon \u201cevite este site\u201d<\/a> atrav\u00e9s do endere\u00e7o.<\/a><\/li>
  2. Aten\u00e7\u00e3o ao prazo de entrega, que deve ser claramente informado no site. Voc\u00ea deve salvar todas as p\u00e1ginas relevantes, que veiculem todos os dados da oferta: descri\u00e7\u00e3o do produto, valores, forma de pagamento, prazo de entrega. Essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o essenciais, caso venha a ter problemas.<\/li>
  3. Verifique se o valor e as condi\u00e7\u00f5es de pagamento permanecem inalterados quando h\u00e1 uma atualiza\u00e7\u00e3o ou migra\u00e7\u00e3o para uma nova p\u00e1gina (p. ex. na tela resumo de confirma\u00e7\u00e3o de compra).<\/li>
  4. Pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou boleto. Verifique os sites \u201cseguros\u201d; em geral, estes sites apresentam o s\u00edmbolo de um cadeado.<\/li>
  5. Desconfie de sites que solicitam o pagamento por dep\u00f3sito banc\u00e1rio, principalmente em nome de pessoa f\u00edsica, por isso pode aumentar as chances de ocorr\u00eancia de fraudes.<\/li>
  6. Nas compras pela Internet ou qualquer compra fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito ao arrependimento em at\u00e9 sete dias, a contar da compra ou do recebimento da mercadoria. No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico (Decreto 7.962\/13), o consumidor poder\u00e1 exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contrata\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo de outros meios disponibilizados.<\/li>
  7. Exija sempre a Nota Fiscal.<\/li>
  8. Na compra de produtos eletroeletr\u00f4nicos, quando comprar em loja f\u00edsica, veja se \u00e9 poss\u00edvel testar o produto na hora. Verifique se o fabricante oferece a garantia do produto que, neste caso, deve vir junto o Certificado de Garantia, que normalmente deve ser preenchido pela loja para ter validade. Sendo assim, exija o preenchimento.<\/li>
  9. Aten\u00e7\u00e3o aos valores que podem ser somados na hora da sua compra: verifique o valor do frete, quando estiver pesquisando o valor do seu presente (muitas vezes o valor do produto \u00e9 mais barato em uma loja, mas somando com o frete, pode ultrapassar o pre\u00e7o do concorrente); garantia Estendida n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria (muitas vezes, ao realizar a compra em site, a garantia estendida j\u00e1 vem calculada no pre\u00e7o, por isso, o consumidor deve ter a aten\u00e7\u00e3o redobrada ao fechar o pedido); guardar todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, n\u00famero de protocolo da compra ou do pedido etc.<\/li>
  10. Guardar em meio eletr\u00f4nico ou mesmo impresso a confirma\u00e7\u00e3o do pedido e e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e suas condi\u00e7\u00f5es;<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Outros direitos que valem para qualquer meio de compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Troca do presente sem defeito<\/strong>
    A troca do presente por motivos como, cor, tamanho, modelo s\u00f3 acontecem quando o estabelecimento comercial prometeu. Neste caso, o consumidor pode pedir que as condi\u00e7\u00f5es informadas para a troca, estejam por escrito. Nas compras pelo site, por exemplo, grave a tela que descreve as regras para que voc\u00ea possa apresent\u00e1-las caso enfrente problemas. Se for numa loja f\u00edsica, tire foto se as regras estiverem em um cartaz, por exemplo, ou fa\u00e7a constar no verso da Nota Fiscal.<\/p>\n\n\n\n

    Troca do presente com defeito<\/strong>
    Se o produto adquirido apresentar problemas, o consumidor deve reclamar com o fabricante, importador, site de vendas ou o lojista. Neste caso, o fornecedor acionado ter\u00e1 30 dias para sanar o problema. Se o produto apresentar o mesmo problema ou at\u00e9 outros, o consumidor poder\u00e1 ent\u00e3o exigir uma das tr\u00eas alternativas previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor:  (1) troca, (2) cancelamento da compra e restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos, (3) permanece com o produto, mas com o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

    Garantia da troca<\/strong>
    Qualquer que seja o motivo da troca, \u00e9 importante que seja mantida a etiqueta, manual e demais acess\u00f3rios que acompanhem o produto. A Nota Fiscal tamb\u00e9m deve ser apresentada.<\/p>\n\n\n\n

    Produtos importados<\/strong>
    O importador e a loja em que houve a compra respondem por qualquer problema na mercadoria importada adquirida. O produto deve vir com todas as informa\u00e7\u00f5es essenciais para identifica\u00e7\u00e3o e uso adequado e em l\u00edngua portuguesa, tais como: instru\u00e7\u00f5es de uso, validade, caracter\u00edsticas, composi\u00e7\u00e3o, volume\/quantidade, dados do importador.<\/p>\n\n\n\n

    Cestas de produtos<\/strong>
    Se a op\u00e7\u00e3o de presente foi uma cesta com produtos aliment\u00edcios, esteja atento para que todos os todos os itens estejam informados na hora da compra, inclusive marca, tamanho\/volume, quantidade, fabricante ou importador, data de entrega, hor\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n

    Celular e smartphones<\/strong>
    Com a infinidade de ofertas destes aparelhos, al\u00e9m da pesquisa de pre\u00e7os, \u00e9 importante verificar as tecnologias e funcionalidades que realmente ser\u00e3o utilizadas pela sua m\u00e3e. Assim voc\u00ea pode agradar mais, sem gastar tanto. Muita aten\u00e7\u00e3o na hora de escolher onde comprar, pois voc\u00ea deve ter certeza de que o aparelho \u00e9 compat\u00edvel e homologado pela Anatel para receber o servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

    Para formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o, o consumidor poder\u00e1 procurar o Procon de sua cidade ou o Juizado Especial C\u00edvel, com c\u00f3pia da documenta\u00e7\u00e3o relativa ao caso, RG, CPF e comprovante de resid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

    O Procon Jundia\u00ed realiza o atendimento presencial com agendamento pr\u00e9vio, que dever\u00e1 ser feito pelo consumidor, atrav\u00e9s do site<\/a>, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h.<\/p>\n\n\n\n

    Utilize tamb\u00e9m o Consumidor.gov.br e verifique se a empresa que voc\u00ea quer reclamar participa da plataforma. O Consumidor.gov.br \u00e9 um servi\u00e7o p\u00fablico que permite a interlocu\u00e7\u00e3o direta entre consumidores e empresas para solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo pela internet.<\/p>\n\n\n\n

    Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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