Antes de realizar a compra, fa\u00e7a sempre uma pesquisa de pre\u00e7os e considere como fator de escolha as formas de pagamento, prazo de entrega e valor do frete.<\/p>\n\n\n\n
Esteja atento a sites falsos:<\/strong> Saiba o prazo de entrega:<\/strong> Confira o valor total:<\/strong> Direito de arrependimento:<\/strong> Produto com defeito deve ser consertado em at\u00e9 30 dias:<\/strong> Prazo de entrega deve ser cumprido:<\/strong> Exija Nota Fiscal:<\/strong> Produto sem defeito:<\/strong> Para formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o, o consumidor poder\u00e1 procurar o Procon de sua cidade ou o Juizado Especial C\u00edvel, com c\u00f3pia da documenta\u00e7\u00e3o relativa ao caso, RG, CPF e comprovante de resid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Consulte as formas de atendimento do Procon Jundia\u00ed atrav\u00e9s de seu site<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Utilize tamb\u00e9m o Consumidor.gov.br<\/strong><\/a> e verifique se a empresa que voc\u00ea quer reclamar participa da plataforma. O Consumidor.gov.br<\/strong><\/a> \u00e9 um servi\u00e7o p\u00fablico que permite a interlocu\u00e7\u00e3o direta entre consumidores e empresas para solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo pela internet.<\/p>\n\n\n\n Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a chegada do Dia dos Pais, os consumidores devem estar atentos a algumas boas pr\u00e1ticas no momento de suas compras. \u201cEm loja f\u00edsica ou virtual, as pessoas precisam estar de olho em quest\u00f5es como formas de pagamento, valor do frete e poss\u00edvel troca\u201d, declara a chefe do Procon de Jundia\u00ed, Gabriela Glinternik. \u201cN\u00f3s do […]<\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":273613,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[2173,33,1957,1800,489],"ods":[],"class_list":["post-273605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-dia-dos-pais","tag-procon","tag-procon-de-jundiai","tag-procon-jundiai","tag-procon-nos-bairros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/273605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/71"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=273605"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/273605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":273620,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/273605\/revisions\/273620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/273613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=273605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=273605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=273605"},{"taxonomy":"ods","embeddable":true,"href":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/ods?post=273605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Verifique se o site divulga seus dados cadastrais, como raz\u00e3o social, CNPJ e endere\u00e7o f\u00edsico. Al\u00e9m de dados para contato. Pesquise se aquele site j\u00e1 consta na lista da Funda\u00e7\u00e3o Procon \u201cevite este site\u201d<\/a>. O endere\u00e7o da loja virtual deve come\u00e7ar com https:\/\/.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2021\/08\/dia-dos-pais.jpg\")
Aten\u00e7\u00e3o ao prazo de entrega, que deve ser claramente informado no site. Voc\u00ea deve salvar a p\u00e1gina, constando todos os dados da oferta: descri\u00e7\u00e3o do produto, valores, forma de pagamento, prazo de entrega. Essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o essenciais, caso venha a ter problemas.<\/p>\n\n\n\n
Verifique se o valor ou condi\u00e7\u00f5es de pagamento permanecem os mesmos quando h\u00e1 uma atualiza\u00e7\u00e3o ou migra\u00e7\u00e3o para uma nova p\u00e1gina (por exemplo, na tela resumo de confirma\u00e7\u00e3o de compra). Se optar pelo pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, prefira os sites \u201cseguros\u201d. Em geral, estes sites apresentam o s\u00edmbolo de um cadeado. Desconfie de sites que solicitam o pagamento por dep\u00f3sito banc\u00e1rio, principalmente em nome de pessoa f\u00edsica, isso pode ser ind\u00edcio de empresas falsas. Muitas ofertas apresentam o valor menor, mas, ao acrescentar o valor do frete, o produto pode ficar mais caro que em outra loja.<\/p>\n\n\n\n
Nas compras pela Internet ou qualquer compra fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito ao arrependimento em at\u00e9 sete dias, a contar da compra ou do recebimento da mercadoria. Para isso, dever\u00e1 contatar a empresa no prazo estabelecido, de forma escrita e formal. Assim, poder\u00e1 comprovar que informou \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n
Os produtos eletroeletr\u00f4nicos, geralmente, indicam a rede de assist\u00eancia t\u00e9cnica. Procure, relate o problema e exija um or\u00e7amento detalhado. Ainda que o produto esteja na garantia, o consumidor tem direito ao or\u00e7amento que descreva o defeito relatado, a data de entrega para o conserto e o prazo. Se o produto voltar a apresentar problemas ou n\u00e3o for devolvido em perfeito estado, o consumidor poder\u00e1 pedir o cancelamento da compra e a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. Ou ainda um abatimento do pre\u00e7o correspondente aos defeitos.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 sempre importante gravar e guardar o prazo de entrega informado pelo site ou loja. Se n\u00e3o chegar no prazo, o consumidor pode recusar a entrega posterior e dever\u00e1 contatar a loja, pedindo o cancelamento da compra e devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n
Exija sempre a Nota Fiscal e, quando comprar em loja f\u00edsica, veja se \u00e9 poss\u00edvel testar o produto na hora. Verifique se o fabricante oferece a garantia do produto. Neste caso, \u00e9 comum vir junto o Certificado de Garantia, que normalmente deve ser preenchido pela loja para ter validade. Neste caso, exija o preenchimento.<\/p>\n\n\n\n
Trocas por tamanho, modelo ou cor s\u00f3 ser\u00e3o obrigadas quando a loja oferecer essa possibilidade. No caso de compras de vestu\u00e1rio, verifique se a loja permite a troca por modelo e\/ou tamanho, que \u00e9 uma liberalidade do lojista. Mas uma vez permitido, fa\u00e7a constar uma observa\u00e7\u00e3o (na Nota Fiscal ou na etiqueta, por exemplo) de que a troca \u00e9 permitida. <\/p>\n\n\n\n