{"id":305118,"date":"2022-12-27T08:15:00","date_gmt":"2022-12-27T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=305118"},"modified":"2022-12-20T19:03:04","modified_gmt":"2022-12-20T22:03:04","slug":"em-pesquisa-pacientes-aprovam-servico-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2022\/12\/27\/em-pesquisa-pacientes-aprovam-servico-de-saude\/","title":{"rendered":"Em pesquisa, pacientes aprovam servi\u00e7o de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n

A avalia\u00e7\u00e3o positiva dos servi\u00e7os ofertados pela rede de sa\u00fade de Jundia\u00ed supera os 80%. Os dados est\u00e3o em pesquisa realizada a partir dos totens \u201cGuardi\u00e3o da Sa\u00fade”, entre os meses de maio e agosto – segundo quadrimestre do ano. Os 15 equipamentos espalhados pela cidade s\u00e3o conectados via internet e permitem ao usu\u00e1rio opinar e registrar cr\u00edticas, elogios, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es sem a necessidade de identifica\u00e7\u00e3o.

Dos 9.424 usu\u00e1rios participantes no per\u00edodo, 85% indicam os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura de Jundia\u00ed, por meio da Unidade de Gest\u00e3o de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade (UGPS), para outras pessoas.

Al\u00e9m desse quesito, o mun\u00edcipe pode responder outras tr\u00eas quest\u00f5es de m\u00faltiplas escolhas. No per\u00edodo, no quesito recep\u00e7\u00e3o, 81% avaliaram positivamente (56% \u00f3timo e 25% bom); em profissionais, a valida\u00e7\u00e3o chega a 77% (54% \u00f3timo e 23% bom); e em limpeza, higiene e organiza\u00e7\u00e3o, as avali\u00e7\u00f5es como \u00f3timo e bom somam 83% (54% \u00f3timo e 29% bom).<\/p>\n\n\n\n

O sistema \u00e9 um dos principais instrumentos utilizados pela gest\u00e3o para que a popula\u00e7\u00e3o se comunique com a Prefeitura, apontando o que \u00e9 necess\u00e1rio melhorar e o que est\u00e1 correto.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cCom base nessas opini\u00f5es, qualificamos os servi\u00e7os, organizamos o atendimento e trazemos uma melhor forma de cuidar do usu\u00e1rio da nossa rede. A sa\u00fade \u00e9 a nossa prioridade e, desde 2017, investimentos na melhoria da ambi\u00eancia e em tecnologia, e tamb\u00e9m na implementa\u00e7\u00e3o do atendimento humanizado, por meio de capacita\u00e7\u00f5es voltadas aos servidores e da amplia\u00e7\u00e3o do Programa Posso Ajudar. Pelo que indica a avalia\u00e7\u00e3o, estamos no caminho certo\u201d, ressalta o prefeito Luiz Fernando Machado.

\u201cTodas as indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o recebidas em tempo real pela gest\u00e3o. As pontua\u00e7\u00f5es negativas, ou seja, com indicativo de ruim \u2013 em torno de 7%, em m\u00e9dia – s\u00e3o extremamente importantes e s\u00e3o analisadas pontualmente para que, de imediato, sejam feitas as interven\u00e7\u00f5es com as equipes para a solu\u00e7\u00e3o\u201d, informa o gestor de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade, Tiago Texera.<\/p>\n\n\n\n

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Ap\u00f3s conhecer a ferramenta, Priscila participou da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Facilidade<\/strong>
Para a dona de casa Priscila Regina Rodrigues Garcia, que utilizou o equipamento pela primeira vez na UBS Jundia\u00ed Mirim, deixar sua avalia\u00e7\u00e3o foi importante. \u201cFoi bom poder opinar e de um jeito t\u00e3o f\u00e1cil\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 uma ferramenta muito bacana para que fiquem sabendo na Prefeitura o que achamos do servi\u00e7o e como fomos atendidos. Foi muito r\u00e1pido fazer o meu registro\u201d, tamb\u00e9m comentou a dona de casa Maria Regina Patelli.

Ao todo, desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o do \u201cGuardi\u00e3o da Sa\u00fade\u201d, 153.193 avalia\u00e7\u00f5es foram registradas no sistema. Novo balan\u00e7o ser\u00e1 divulgado no final do terceiro quadrimestre do ano.<\/p>\n\n\n\n

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Maria Regina aprovou a ferramenta e deixou sua opini\u00e3o registrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Posso Ajudar<\/strong>
A UGPS, tamb\u00e9m dentro das a\u00e7\u00f5es que proporcionam qualifica\u00e7\u00e3o ao atendimento, tem o Programa Posso Ajudar, servi\u00e7o baseado na orienta\u00e7\u00e3o feita por atendente qualificado para solucionar as d\u00favidas dos pacientes, antes ou ap\u00f3s consultas ou procedimentos realizados.

Al\u00e9m das 35 UBSs, em locais como o Centro de Conviv\u00eancia, Cultura, Trabalho e Gera\u00e7\u00e3o de Renda (CECCO), a Academia de Sa\u00fade e o Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA), os usu\u00e1rios s\u00e3o recepcionados e acolhidos pelos atendentes, o que tamb\u00e9m otimiza o tempo de perman\u00eancia nos servi\u00e7os.

\u201c\u00c9 fundamental que o bom atendimento comece na porta de entrada do servi\u00e7o e que o usu\u00e1rio possa monitorar a qualidade dos nossos servi\u00e7os, indicando melhorias necess\u00e1rias e apontando o que est\u00e1 dando certo. Desta forma, vamos melhorando cada vez mais as pol\u00edticas p\u00fablicas a partir de planejamento estrat\u00e9gico em sa\u00fade\u201d, acrescenta a diretora do Departamento de Planejamento, Gest\u00e3o e Finan\u00e7as da UGPS, Daniela Regina Tafarelo Zito.

Assessoria de Imprensa
Fotos: Fot\u00f3grafos PMJ<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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