{"id":308120,"date":"2022-12-22T15:21:55","date_gmt":"2022-12-22T18:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/?p=308120"},"modified":"2022-12-22T15:26:57","modified_gmt":"2022-12-22T18:26:57","slug":"tecnologia-mobile-garante-mais-agilidade-em-atendimentos-da-dae","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jundiai.sp.gov.br\/noticias\/2022\/12\/22\/tecnologia-mobile-garante-mais-agilidade-em-atendimentos-da-dae\/","title":{"rendered":"Tecnologia mobile garante mais agilidade em atendimentos da DAE"},"content":{"rendered":"\n

Atendimento r\u00e1pido e seguro: \u00e9 assim que parte das equipes da DAE Jundia\u00ed, em especial da Se\u00e7\u00e3o de Micromedi\u00e7\u00e3o, da Diretoria Comercial, atuam desde a ades\u00e3o ao sistema Mobile na empresa. O aplicativo, que funciona como um m\u00f3dulo integrado ao Sistema Comercial (CS) da empresa, permite aos gestores acompanhar remotamente a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de campo, garantindo o controle e agilidade dos processos.<\/p>\n\n\n\n

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Servidora da DAE h\u00e1 12 anos, Cintya percebe a melhora positiva que o sistema trouxe ao trabalho. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o de cada chamado, a Se\u00e7\u00e3o recebe um relat\u00f3rio completo com fotos e todas as informa\u00e7\u00f5es do atendimento.<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Na DAE, o Mobile Solution foi destinado, inicialmente, ao faturamento e \u00e0 impress\u00e3o simult\u00e2nea das contas. Desde 2018, passou a ser utilizado tamb\u00e9m no processo de atendimento de parte das Ordens de Servi\u00e7o (OS), do momento em que a solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 aberta – seja pelos Postos de Atendimento ou pela Central de Relacionamento (0800 0133 155) – at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o por parte das equipes operacionais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPelo sistema conseguimos saber em quais regi\u00f5es as equipes est\u00e3o e assim encaminhar as ordens de servi\u00e7o, sem que eles tenham que vir aqui. N\u00e3o preciso encontrar o funcion\u00e1rio pessoalmente, pois \u00e9 tudo via mobile\u201d, explica a chefe da Se\u00e7\u00e3o, Cintya Tonetto. Apenas a Micromedi\u00e7\u00e3o atende 300 demandas por dia, todas via mobile, entre as quais cortes de \u00e1gua e reparos no cavalete.<\/p>\n\n\n\n

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Apenas a Micromedi\u00e7\u00e3o atende 300 demandas por dia, todas via mobile, entre as quais cortes de \u00e1gua e reparos no cavalete.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Servidora da DAE h\u00e1 12 anos, Cintya percebe a melhora positiva que o sistema trouxe ao trabalho. \u201cHoje temos mais agilidade na execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, tanto nos processos internos quanto no atendimento ao cliente. Antigamente, n\u00f3s receb\u00edamos uma solicita\u00e7\u00e3o, faz\u00edamos a impress\u00e3o e entreg\u00e1vamos na m\u00e3o do funcion\u00e1rio. Caso algo novo surgisse ao longo do dia, s\u00f3 seria resolvido nos dias seguintes”, lembra.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o de cada chamado, a Se\u00e7\u00e3o recebe, por meio do sistema, um relat\u00f3rio completo com fotos e todas as informa\u00e7\u00f5es do atendimento. “Assim conseguimos acompanhar a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, mantendo o registro do antes e depois da ocorr\u00eancia”, detalha.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da Micromedi\u00e7\u00e3o, o sistema \u00e9 utilizado pelas \u00e1reas de Faturamento, Cadastro, Hidrometria e Pavimenta\u00e7\u00e3o. Segundo o coordenador da Ger\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da empresa, Cassiano Galzoni, o mobile traz vantagens. \u201cEle abrange o atendimento do come\u00e7o ao fim, permitindo aos gestores acompanhar a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em tempo real, o que garante ganho de produtividade e rapidez\u201d, detalha.<\/p>\n\n\n\n

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Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 DAE Jundia\u00ed<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fotos: DAE Jundia\u00ed<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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