‘Guardião da Saúde’: sugestões da população melhoram atendimento
Publicada em 14/12/2018 às 11:36O programa ‘Guardião da Saúde’, criado com o objetivo de balizar as ações desenvolvidas pela Unidade de Gestão de Promoção da Saúde (UGPS) para qualificar o atendimento aos usuários dos equipamentos de saúde do município, já resulta em melhorias diretas para a população. Com quatro totens instalados – Nova UBS Maringá, Nova UBS Tulipas, Clínica da Família e Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24H) Vetor Oeste – a UGPS altera procedimentos e espaços para oferecer conforto e humanização à população.
LEIA TAMBÉM
Prefeitura garante prioridade na manutenção do atendimento na UPA
Por um sistema integrado via internet, os equipamentos encaminham para a central de banco de dados do Paço Municipal todas as avaliações, opiniões e sugestões registradas anonimamente nas telas dispostas nas recepções dos equipamentos de saúde. “Estamos satisfeitos com o resultado alcançado. Das 1.854 opiniões registradas – até o dia 11 de dezembro -, as validações como ótimo ou bom são maioria, com média de 80%. As pontuações negativas são analisadas a partir das sugestões registradas ‘Guardião da Saúde’ e as medidas são tomadas para sanar a pendência”, comenta o gestor da UGPS, Tiago Texera.
Na Nova UBS Maringá, por exemplo, as solicitações para acesso ao estacionamento no prédio para usuários, a alteração no horário para entrega de medicamentos – ampliação para funcionamento no período das 12h às 13h – e a colocação das cortinas foram conquistadas a partir das sugestões no ‘Guardião da Saúde’. “São medidas simples que atendem demandas da população e que não chegavam até a gestão. Essa atenção às necessidades da população, com acolhimento e humanização, proporcionam ao munícipe conforto”, detalha a diretora de Atenção Básica, Dayane Martins. A diretora lembra que o atendimento dos servidores é foco de aprimoramento, com ofertas de capacitações e cursos para a implementação do atendimento humanizado.
Assessoria de Imprensa
Fotos: Fotógrafos PMJ
-
04/11/2024
Covid-19: doses voltam a ser aplicadas na quarta-feira
-
01/11/2024
Clínica da Família da Ponte ultrapassa 5,4 mil atendimentos
-
29/10/2024
Dia de Finados: visitantes devem se atentar para não levar criadouros da dengue para os cemitérios
-
24/10/2024
Nota oficial: ampliação de postos de vacinação contra a dengue
Baixe as fotos desta notícia na resolução original