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Procon Jundiaí passa a atender de forma on-line a partir desta sexta (14)

Publicada em 14/08/2020 às 15:06

O Procon Jundiaí passará, a partir desta sexta (14), a receber as reclamações dos consumidores residentes em Jundiaí via e-mail. Durante o período de suspensão do atendimento físico no Procon, devido à pandemia, as consultas e reclamações dos consumidores serão recebidas pelo e-mail cip.eletronica@jundiai.sp.gov.br .

Até então, sem a possibilidade atendimento presencial, devido à pandemia, as reclamações eram registradas via site Consumidor.gov e, pelo e-mail, eram recebidas apenas denúncias sobre abusividade de preços e fornecidas orientações sobre relações de consumo.

Atendimento presencial no Procon Jundiaí foi suspenso devido à pandemia, conforme decreto; atendimento por e-mail será somente para moradores de Jundiaí

A partir desta sexta, as reclamações serão recebidas on-line, contendo, obrigatoriamente, os seguintes documentos devidamente digitalizados e legíveis: comprovante de endereço em nome do consumidor; documento pessoal e documentos necessários à comprovação de suas alegações (ordem de serviço, nota fiscal, entre outros que sejam necessários para atendimento do caso).

A Instrução Normativa 01/2020 foi publicada nesta sexta na Imprensa Oficial do município, dispondo sobre a implementação de consultas de consumidores por canal de atendimento eletrônico.

Pelo e-mail proconjundiai@jundiai.sp.gov.br e pelo serviço 156 continuarão a ser recebidas as denúncias de abusividade de preços.

Assessoria de Imprensa
Fotos: Fotógrafos PMJ


Link original: https://jundiai.sp.gov.br/noticias/2020/08/14/procon-jundiai-passa-a-atender-de-forma-on-line-a-partir-desta-sexta-14/
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