Prefeitura de Jundiaí

Procon Jundiaí realiza mutirão on-line para renegociação de dívidas

Até o próximo dia 30, o Procon Jundiaí realiza um mutirão on-line de renegociação de dívidas. A iniciativa acontece exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br e conta com a participação da Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal.

De acordo com Gabriela Ribas Glinternik, dirigente do Procon de Jundiaí, “muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação, ainda mais nesse momento de pandemia. Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”.

Para participar do mutirão on-line, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Para fazer a renegociação de suas dívidas, basta o consumidor acessar este LINK ou baixar o app no seu celular.

Poderão ser negociadas: as dívidas que estão em atraso, que foram contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis por exemplo. Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e dicas sobre educação financeira, acessando AQUI.

Caso o consumidor tenha alguma dificuldade em utilizar a plataforma virtual, ele pode procurar o Procon Jundiaí presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na rua Barão de Jundiaí, 153, Centro.

Assessoria de Imprensa